Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Fragen

1. Welche Produkte können zurückgegeben werden?
Sie können alle in unserem Shop gekauften Artikel zurückgeben, sofern sie sich in der Originalverpackung befinden und nicht verwendet wurden. Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich.

2. Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Füllen Sie das Formular auf der Seite „Rückgabebedingungen“ aus, geben Sie Informationen zum Produkt ein und wählen Sie das Kaufdatum aus. Anschließend senden Sie den retournierten Artikel an unsere angegebene Adresse.

3. Wie lange dauert der Rückgabeprozess?
Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen und geprüft wurde, dauert die Rückerstattung in der Regel 5–7 Werktage.

4. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können Sie sie stornieren oder ändern, indem Sie uns so schnell wie möglich kontaktieren. Sobald eine Bestellung bearbeitet wurde, sind Änderungen und Stornierungen nicht mehr möglich.

5. Wie kann ich mein Design anbieten?
Füllen Sie das Formular auf der Seite „Design einreichen“ aus, geben Sie Ihre Designdetails ein und laden Sie eine Bilddatei hoch. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Weitere zu besprechen.

Lieferung und Abholung

6. Welche Lieferoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, darunter Standard- und Expressversand. Kosten und Lieferzeiten variieren je nach Standort und gewählter Versandart.

7. Kann ich meine Bestellung zu Hause abholen?
Ja, Sie können die Abholoption an der Kasse auswählen. Unsere Abholorte befinden sich in [Adressen einfügen]. Wir benachrichtigen Sie, wenn Ihre Bestellung zur Abholung bereit ist.

8. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Sendungsnummer und einen Sendungsverfolgungslink an Ihre E-Mail-Adresse. Sie können den Status Ihrer Bestellung auch in Ihrem persönlichen Konto auf unserer Website überprüfen.

Zahlung und Rechnung

9. Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter Kredit- und Debitkarten sowie Zahlungen über PayPal und andere E-Wallets.